美团外卖与实际不符

可乐 2021-10-24

已完结

2021年10月5日在美团平台购买的蜀壹桶干拌冒菜，订单号77****85****13****15，订购的食品和送达的不符，本身主食是方便面，但是里面送来的是粉条，导致无法使用。联系商家和平台都没有处理结果，一开始诉求是全额退款，拖延了这么久一直没有处理。现在要求按照实际支付价格的三倍给予赔偿。

投诉进度

用户评价

2022-04-13 15:21:29

品牌评分

品牌评价

售后非常差

企业完结

2021-10-25 09:41:11

解决方案

其它

处理结果

关于此问题，已致电用户沟通了解，针对用户的问题已作出解答，沟通达成一致，用户认可。

企业跟进

2021-10-25 09:40:55

跟进内容

您好，小美查询已有工作人员与您联系呢

平台跟进

2021-10-24 17:26:27

平台审核通过

2021-10-24 13:58:57

用户发起投诉

2021-10-24 13:58:55

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