购买魔力耳朵英语直播课未开课退款拖延

网友保保 2021-10-25

已完结

2021年7月14日魔力耳朵销售人员通过微信推销英语直播课，当天够买课程，退款中有一条，未开课60个自然月可全额退款。8月31日因为双减政策，联系老师未开课退款，老师接受办理，说20个工作日退款，现在已经是10月25日，退款仍未到账，中间多次联系老师催促，打客服电话催促仍没有解决。要求魔力耳朵履行承诺按时全额退款。

投诉进度

平台完结

2021-11-20 17:55:03

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-20 17:38:43

申请原因

已经收到退款。

用户补充投诉

2021-11-14 09:17:18

补充内容

企业从来没联系过我，拨打客服电话也是全忙，没人接听。

用户补充投诉

2021-11-08 19:12:00

补充内容

再次打客服，依然没有解决

用户补充投诉

2021-10-26 06:41:51

补充内容

昨天联系老师已经没回复了。

平台跟进

2021-10-25 15:44:11

平台审核通过

2021-10-25 07:11:07

用户发起投诉

2021-10-25 07:11:05

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