蕾特恩购买项目预约困难,做不到相应服务
网友保保
已完结
多次预约做项目困难,多次以各种情况调整客户约好的时间导致无法护理,负责人处理回复慢态度敷衍
投诉进度
企业完结
2021-11-09 14:57:55
解决方案
改善服务
处理结果
顾客继续到店治疗。
用户补充投诉
2021-10-27 17:46:12
补充内容
10月26日9点17分回复店铺处理至此时,2天,一直没有接到任何雷特恩相关人员电话或者信息相关处理,处理效率太低,都无人联系。
用户补充投诉
2021-10-26 13:51:57
补充内容
2020年11月21日办的3年卡5800元整,中间蕾特恩商家因为多次护理不安流程违约申请过退款,协调后本人愿意给其机会没在追究,近期预约护理多次时间擅自取消违约,行为及其恶劣,我本人申请结束服务,态度明确。
2021年10月25日提出的退款申请,希望积极解决退款相关适宜,并要求退换还2年的费用3866元,如商家积极处理本人不追究以下商家责任以及费用:1、退换2年整3866元费用即可,多处的26天费用不予追究退回,2、蕾特恩多次违约不追究违约金,3、不追究蕾特恩赔偿费用,希望尽快得到解决,好聚好散。
如商家不予解决以及解决态度敷衍,本人将保持以上3点的追究,不予任何退让。
注:相关证据齐全,本人愿意退让是想快速解决,如追究法律责任,本人证据齐全也愿奉陪。
企业跟进
2021-10-26 09:17:33
跟进内容
对接门店处理中
平台跟进
2021-10-25 21:04:45
平台审核通过
2021-10-25 17:18:31
用户发起投诉
2021-10-25 17:18:29
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