找靓机超7天退货时效后，无论任何情况都不可退货退款

-na 2021-10-26

已完结

购买前未说明超过七天无理由可退货时效后，无论任何情况都不可退货。本人与10.14购买找靓机平台的妙控鼠标，10.15到货签收，16号拆封使用第一次，因本人办公需双系统，而妙控鼠标又不可连接win系统，所以对本人来说用处不大，就找了人工客服说退货的事，16日联系第一个客服，客服说在订单里就可以申请退货，就结束对话去申请退货发现找不到。17日便联系了第二个客服，得知要先确认收货才能退货。刚好这几天在忙项目，没空处理退货的事，就搁着了。25日晚想起这件事去申请的时候，商家拒绝，说过了7天无理由，就不可以退了。26日联系在线客服问，也是一致的口述说不能退货，并且说了超过7天无论任何情况不可退货。在此之前，我联系的任何一个客服都没有明确告诉我，超过七天便无任何退货通道，，也未起到提醒作用去提醒顾客过七天不退货的结果。

投诉进度

企业完结

2021-11-28 16:44:09

解决方案

其它

处理结果

您好，经核实退回的商品寄回后包装破损，不符合退货已退回，达成一致。

用户补充投诉

2021-11-07 10:12:31

补充内容

找靓机已经联系我退货，寄回去了卖家开始挑剔包装等各种主观问题。我找客服反馈，客服找卖家商量，卖家来跟我威胁，让我要么扣一百他给我退款，要么就寄回来给我让我自己看着办吧。在找靓机买了这么多次东西了，真的是自从跟转转合并后一大堆问题，买了四个设备，三个出问题。客服处理速度又慢，真的是越来越对找靓机无感了

企业跟进

2021-10-27 17:54:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-10-27 17:46:01

用户补充投诉

2021-10-26 13:13:42

补充内容

所有包装盒以及线都是在的

平台审核通过

2021-10-26 13:10:22

用户发起投诉

2021-10-26 13:10:20

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