叮咚买菜订单超时一两个小时还没送到，客服无法联系

网友保保 2021-10-30

已完结

我要投诉叮咚买菜，平时20几分钟就送到我家了，我们位置距离1000米不到吧，今天没人派送也不打电话，后台就显示超时很久了，申请退款也不行，联系在线客服我排了230多个号快到了结果给我跳出去重新排号又是等300多个人，客服电话也打不通，到底要怎样？？？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-30 17:52:14

平台审核通过

2021-10-30 12:07:17

用户发起投诉

2021-10-30 12:07:15

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