叮咚买菜超时100分钟，不允许取消订单，客服电话无法接通

网友保保 2021-10-30

已完结

本人于2021年10月30日上午9点多在叮咚买菜上下单，投诉有三：1、超时100分钟以上，仍未到货；2、在未有骑手接单前，未配送的前提下，不允许取消订单，当时已超时40分钟；3、在线客服、电话客服无一回应！ 订单金额不多，但是态度让人反感，上午的订单，都下午了都未送达，一直联系都无人接听，实在过分，麻烦给消费者一个解释！！！ 超时居然只赔偿300积分，我下单要的是便利，现在我感觉到的是饥饿！我可以不要这几十块钱，但是我要一个让我能接受的理由！！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-10-30 17:52:14

平台审核通过

2021-10-30 12:52:39

用户发起投诉

2021-10-30 12:52:37

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