买的马桶收到货是坏的，客服推脱拒绝我的退货退款申请

网友保保 2021-10-30

已完结

10.07在淘宝购买四季沐歌绿色生活旗舰店的马桶，收到货发现是坏的，卖家承诺补发，现在十多天过去了淘宝自动收货了，可是我什么都没有收到，与客服沟通客服已读不回并且拒绝退货退款申请，买家权利没有保障

投诉进度

平台完结

2021-11-01 15:36:37

处理结果

投诉人您好，投诉是实名制的，如您的问题还需消费保跟进处理，请以真实姓名提交投诉。此投诉作无效完结。

平台审核通过

2021-10-30 14:46:37

用户发起投诉

2021-10-30 14:46:35

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