扫码丰巢取件柜门没打开，快递未拿到已经显示签收，丰巢迟迟不给回复

网友保保 2021-10-31

已完结

2021.10.25.号晚上23点42扫码取件，快递门未打开，但是物流信息显示已经签收。经丰巢客服监控核实，当时快递门未打开是事实。包裹本人未拿到。2021.10.27号联系客服，到今天10.31号4天没有任何后续。客服说柜门已经被其他快递员占用。那这个包裹，到底去哪了？丰巢能否提高工作效率，给出一个答复？此包裹已经影响本人正常生活！请重视！

投诉进度

企业完结

2022-03-24 10:15:08

解决方案

解释

处理结果

投诉人您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系企业处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，也可通过企业所在地12345或12315反馈您的问题,感谢您对消费保的支持！

平台跟进

2021-11-01 15:18:08

平台审核通过

2021-10-31 09:22:20

用户发起投诉

2021-10-31 09:22:18

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