投诉天猫雅诗兰黛烂售后

网友保保 2021-11-01

已完结

当时是打算购买2瓶樱花水，总价值1720元，所以先买了120的券和1500的购物金，还付了200元的订金，最后发现自己付了4瓶的订金400元。然后去和客服沟通，说的喊我到时一号先把四瓶的尾款全部付了再全额退两瓶的钱给我。所以一号我就把四瓶的尾款全付了。结果退款少退款60元，给的理由是我用了我购买的120元的券，但是券也是我自己花钱买的啊。现在客服给我的解释是系统自动的，我只能亏了60元。但是当时的客服喊我付款时完全没用给我说明这些情况，导致我利益受损

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:15

处理结果

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平台跟进

2021-11-04 18:16:16

平台审核通过

2021-11-01 11:36:58

用户发起投诉

2021-11-01 11:36:56

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