投诉童程童美少儿编程培训机构承诺退款到约定时间不退款
已完结
2021年9月11日，带孩子在童声童美龙岗店试听一节试听课之后销售人员在诱导欺*下说不满意两节课之内都可以无条件全额退款，合同上也是这样写的。所以就交了钱报了名。回到家觉得孩子太小长时间对着电视不太合适并且不满意他们的服务。在一节课没有上的情况下，于9月14日递交了资料申请退款。但是现在已经过了快两个月了，从9月14号到现在11月1号还没有收到退款。每次给销售人员发信息不是不回就是不理。此公司涉嫌欺*消费者，虚假宣传。我从交款到申请退款仅仅三天时间，他们却快两个月了还不给我退款。该公司毫无诚信所言。希望马上退还我学费11500元整。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的家长您好，非常抱歉给您造成的不便和困扰。因投诉时间较久，这边默认已处理，如果您后续还有问题没有解决，也可以致电童程童美官方客服电话400-690-6161。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
是童程童美少儿编程。字打错了
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
