童程童美拖欠退费6328元且客服拖延
北京童程童美金桥时代科技有限公司，欠学费6328元未退费，客服拖延，不退费
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
童程童美课程质量差且退款金额不合理
我在2019年8月17日，还有2020年，7月4号，这两个日期交了14000多的学费，当时是在线上学的，家里面有一台笔记本电脑，上课上了一小半，我觉得没多大用，上课听也不大听得懂，我就让他退学费不上了，最后也退了4000多吧
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
童程童美未提供服务且拒绝退还未使用的31141元
本人于2021年7月23日、2022年10月20日和2022年12月11日，在本市普陀区长寿路898号童程童美店共充值39022元人民币用于购买儿童编程培训课程与竞赛充值卡。现该童程童美培训机构全部笔店，未使用课时为55课时共计8371元，竞赛卡剩余22770元，合计总共31141元。诉求是童程童美退回所以剩余金额31141元。
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倒闭跑路、退款纠纷
处理中
童程童美拖欠退款，机构倒闭无法联系
我于2024年7月21日在线上支付1万元购买童程童美编程课120课时，暑期上了20课时，然后觉得收费太贵，于2024年8月22日和该教育机构达成一致协议，退换本人剩余课时费用，金额就是10000/120*100=8333.33元，期间催促很多次，对方一直回复在审批，直到前几天收到老师信息说该公司领导跑路了，公司倒闭了，也不知道学费要问谁去退回，之前的学习群也被解散，还有老师也已经不接电话，也不回复信息。恳请相关部门可以协助本人要求该机构按照约定予以退钱，非常感谢！！！
投诉问题
倒闭跑路、退款纠纷
处理中
童程童美多次收费后跑路，家长要求退款
17年开始孩子在华夏未来培训机构开始学习乐高课程，由于华夏未来不在培训，所以从22年在大众点评软件上搜索到童程童美编程培训机构，起初与校区梁老师联络咨询课程，孩子试听后很满意，于是在该机构缴纳费用共计28200元，机构要求扫码，（缴费记录见支付宝截屏，缴费时间：2022年6月19日，收款方：北京童程童美科技有限公司）并签订电子合同，开始学习。随时课时进度，同时孩子也开始参加工信部等级考试，之前缴纳费用不够，于24年3月再原机构续费，此时对接老师是班主任刘文文老师。缴费记录见支付宝截屏，合计金额：28500元，收款方：北京童程童美科技有限公司，签订电子合同。班主任要求扫码支付。随后孩子继续随班上课。在24年9月班主任刘老师介绍机构有个畅想卡的优惠套餐，2年内可以无限上课，参加比赛也可以免集训/辅导费用，从长远角度看，该机构比较稳定，而且除了课时费，该机构的集训费用非常贵，所以续签了费用，由于24年3月已经缴纳费用，班主任老师重新计算了课时费用，补充了差价共计14380元。缴费记录见支付宝截屏，缴费时间：2024年9月16日，收款方北京童程童美科技有限公司。机构要求扫码支付。先缴费后签订合同，所以合同时间是从25年1月日开始生效的。合同上加盖的天津童程童美的印章，甲方公司写的是北京童程童美有限公司。在24年12月新闻爆出北京以及其他部分城市童程童美机构跑路，我在25年1月15日先是微信上紧急联系当时的班主任南南老师询问情况，并提出退费申请。然后到校区咨询了当时的校长梁老师，梁老师回复说因为学费都打给了北京账号，天津这边无法退款，只能先填申请，等待北京的情况。填写了退费申请单。校区老师计算应退费用37930元。正值过年机构放假了。过年之后机构告知由山姆猫机构接手，但是上课需要补充费用，任课老师也更换了，除此之外没有其他方案，所以诉讼方式起诉希望追讨费用。还请法院立案审理
投诉问题
收费问题、倒闭跑路
处理中
童程童美单方面停止授课，要求退还剩余学费
投诉方信息 姓名：龚文明
联系电话：158****5470
地址：深圳市罗湖区经二路38号
被投诉方信息
名称：深圳市童程童美教育有限公司 童程童美（达内深圳百花中心） i
地址：深圳市福田区百花二路百花文化中心L313A号
联系人/电话：
1. 合同签订情况
本人于2024年6月23日与童程童美（达内深圳百花中心）签订《童程童美线下学员服务协议》（协议编号：HTSZTCTMBH20****0069），为学员龚子辕报名SPIKE编程课程，合同约定课时总数122节，实缴学费18900元（付款方式：微信支付，凭证附后）。
2. 童程童美机构违约事实： 自2025年1月14日起，童程童美百花中心单方面停止授课，未提前通知学员及家长，且未提供任何替代教学方案；截至目前，学员剩余96节课未消耗，对应未履行合同金额约14872元（按合同单价计算）。
3. 合同条款依据
-退费条款（协议第5条）：
根据协议约定，“学员申请退班的，在扣除已消耗课程费用后，退还剩余费用”。现因机构单方面停止服务导致合同无法履行，本人要求按剩余课时96节全额退还14872元。
违约责任（协议第12条）：
协议明确“任何一方违约须赔偿守约方实际损失”，机构已构成根本违约，应承担退费及赔偿责任。
4.机构已经计划关门，在2024年12月26号 还在鼓动员工推销课程，差点又交费4000，机构此前已经向市场监督管理局申请解散，该行为涉嫌诈*
1. 要求童程童美（达内深圳百花中心）立即退还剩余课时费用14872元；
2. 要求市场监管部门依法查处机构“合同违约”“未履行退费义务”等违法行为；
3. 协调教育主管部门监督机构善后，保障学员合法权益。
证据清单（附后）
1. 《童程童美线下学员服务协议》复印件（含协议编号及签字页）；
2. 微信支付凭证截图（金额18900元）；
3. 剩余课时记录截图（或机构系统内课时明细）；
4. 与机构沟通记录（通话记录、微信聊天截图等）；
5. 其他证明材料（如停课通知、场地关闭照片等）。
投诉人（签字）：龚文明
日期：2024年6月23日
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倒闭跑路、退款纠纷
处理中
童程童美停课关店，剩余学费未退
我于2024年1月21日向童程童美公司交纳16884人民币学费，2025年1月份童程童美停课、关店。现还剩127节课（合计课时费：10830人民币）的课未上。现投诉童程童美科技有限公司，涉嫌诈*。
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倒闭跑路、退款纠纷
处理中
童程童美南宁校区因总部问题停课且无法退费
我家孩子一直在南宁市童程童美凤岭校区上编程课，由于编程学校于 2024 年 3 月搞活动促销、于 2024 年 3 月 30 日支付 28500 元购买 266 节课，在 2025 年 1 月 14 日学校老师通知由于总不原因出现问题、停课，现在校区已不存在、学校老师还能联系上、但她们也联系不上总部，现在导致我们课没上、支付的学费无法退还。合同签署是南宁市童航教育科技有限公司，支付费用属于北京童程童美科技有限公司、由于看到北京童程童美科技有限公司是股东也就没多想。现在听开始反馈是北京总部出现问题不给学校老师支付公司及财务问题导致。
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倒闭跑路、退款纠纷
处理中
童程童美天津下瓦房校区倒闭，无法对接后续事项
在童程童美天津下瓦房校区报名学习，后在寒假期间未在天津，不知道学校倒闭，先发现校区已关闭，没有相关人员对接后续事项，只能通过申请剩余课时退款
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倒闭跑路
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童程童美拖延退费，学生无法上课要求退款
学生胡泽皓（报名手机号181****6835），2024年7月，因学生上舞蹈课，全部课程没有时间上，需要退全部费用，共计8388元。 3、虽然童程童美承诺退费，但一直拖延不打款，7月至今已经7个多月了，打电话问客服，每次都是承诺48小时回复。在此，恳请消费保为民作主！ 此致 敬礼
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客服电话难接通、退款纠纷
处理中
