包退货运费商品退货退款后商家己签收并退款但拼多多拒绝退运费

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退货退款后,商家已签收并退款,但退货包运费被取消,找拼多多人工客服并提供订单号与退货运费支付截图,但客服并未给出解决方式,根本不接我的话。我询问取消理由,客服一直不正面回答并改成了机器回复

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