韵达快递非法主动退回消费者快递件，侵犯消费者权益
已完结
收件人手机一直通着随时可以打通；派件员从来没有打过电话；快递到了好几天不给派送；而是收件人跟派件员打电话说是赶紧马上派送；结果收件人等了一天；也没派送也没收到派件员电话；等收件人再次电话派件员，派件员以送去无人手机联系不上为理由退回；态度恶劣，收件人十分不满；要求合理解释；再次强调收件人电话始终通着，快递员始终没有电话联系过收件人，也没派送过此件；直接做送无人电话不接为理由退回
投诉进度
企业完结
处理结果
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