开课吧欺诈学员不退费

网友保保 2021-11-08

已完结

本人2021年7月15日购买开课吧pmp课程，当时顾问老师宣传奖学金班，宣传打卡满分后返还学费。7月15日购买后，7月20才有电子合同，错过了退费时机，中途和班主任老师沟通过返现问题，于9月11号前积分打卡全部完成，中途班主任发的打卡课表也无任何问题。并且于9月11号，离打卡截止三天前，沟通积分够不够，符合返现条款等问题，班主任回答符合，并且告知12章作业不用做，导致9本该有三天时间做作业却没有做。11月1号返现时才得知作业没做，有2600元返现不成功。 诉求：全额退费，工作人员的失误不应由消费者承担

投诉进度

平台完结

2021-12-04 17:24:34

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-12-02 16:33:31

申请原因

已收到赔偿，谢谢315消费保

企业跟进

2021-11-09 16:46:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

企业跟进

2021-11-09 10:07:11

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-09 10:05:44

平台审核通过

2021-11-08 22:19:55

用户发起投诉

2021-11-08 22:19:53

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