投诉金英杰医学，课程因疫情没上，要求退费
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2021年7月7日，微信报名该机构沈阳面授口腔课，14➕4，后因疫情要求，4天面授改成网课，或者退费1000元，之前说好是4580一共18天的课，但并未说4天的课价值1000元，因为如果单独报4天课应该是1980然后14天是3580，然后一起报名共4580，但因面授变成网课我觉得不太习惯上网课要求退费时通知我只能退1000元，我也接受，但从8月份申请退费，之后说考完试给退，9月份考完试没有退，又说10月份退也没有退，现在11月份了，依然没有收到退款，我希望该学校给我一个说法
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企业完结
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11月11号到现在，该学校也没有人联系过我，我想问一下，问题什么时候可以解决
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