苏宁hegen旗舰店买了东西不发货

2021-11-12

已完结

2021年8月5日在苏宁易购hegen旗舰店买了奶瓶和一个水杯盖，当时领了店铺的优惠券，结果现在都不发货，联系客服，客服找借口说优惠券设置错了不给发货，既然他们设置了优惠券就是承认这个活动优惠，那么就应该发货，不应该找借口推脱，是受电商保护，我们消费者是应该受到保护的。

投诉进度

企业完结

2021-11-15 10:35:11

处理结果

您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

消费保投诉平台跟进

2021-11-12 09:40:36

消费保投诉平台审核通过

2021-11-12 09:08:40

用户发起投诉

2021-11-12 09:08:38

投诉信息

苏宁易购

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

98.00元

投诉编号：

94984155

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