文字游戏 欺骗消费者 售后服务形似虚设
网友保保
已完结11月2日本人在淘宝苏宁易购官方旗舰店购买苹果air pods pro耳机，收到后先是感觉右耳有交流声，经本地官方店铺检测尚好，但发现该耳机已于10月4日激活，但苹果官方店员说可以联系苹果官方联系调整保修时间，我也没有太多计较。但后来在评论区发现，同样链接下有人收到2021年ma****fe新版，而我收到的是2019旧版，于是本人要求为我更换新版或对比京东商城两款版销售价格退我差价。线上客服各种说辞，先是说新版没有货，后来又说链接不一样，但都无法解释为什么同一链接下有人收到2021版，有人收到2019版。投诉期间，苏宁易购给我回电，说激活就不能无理由退货，后来回来又说让我寄到北京苏宁某地址做检测，凭检测结果退换，但是本人第一不是无理由，第二检测目的是看有没有质量问题，我问客服寄回去检测什么，客服说不知道，但是必须检测…可是我根本不是因为质量，检测究竟是测什么呢？还是检测完告诉我没有质量问题，不能退换？！本次购物，苏宁易购从购买前不明示版本情况，到售后不明情况予以非针对性解决方案，均可表明，商家搞虚假销售，妄图骗一个是一个，必须严惩！
投诉进度
展开全部
集体投诉
