无意购买appgif制作会员298元 之后不能使用
已完结
在2021年11月12日下午三点左右下载了一个叫gif制作的app下载后 上面显示的继续 不知道后面要交298元的vip（之前没有说明要交298元的vip）在我没有防备的情况下 给了298元，然后给那个商家客服打电话 是智能助手 打了几次没有及时的给我处理 一直叫我按数字 之类的 后来 我在点进那个app时又要那个给那个会员 不然用不了那个 软件 。所以我希望这件事能帮处理 得到解决
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到商家退款298
用户补充投诉
补充内容
2021年11月12日在通过苹果app store下载了一款“GIF制作”的软件，通过其页面 支付了终身制会员298元，但其软件存在bug问题，支付后无法登陆，在点入该app时，又要重复给298元，并且不能享受该支付后的服务，于是我联系苹果支持，想要申请退款，苹果方以不符合退款条件不予退款。1、本人仅2次申请退款，仅是想退回不该收取的费用，并非恶意退款。2、软件本身就存在问题，苹果方未经严格审核，就其允许上线，造成用户的损失；3、与苹果方多次沟通不予退款，不符合国家三包政策。
消费保投诉平台审核通过
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