百事可乐公司自动售卖机，货品货不对板，以次充好，且投诉后一直不处理

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11月6号的事情，当天与客户中心联系，到今天27号，整整过了3周时间，没有人与我联系过，也不退款，事情不了了之，买东西的钱收了，货也没有拿到，投诉没门。