不发货不退款

2021-11-13

已完结

10月11日在寺库奢侈品app购买圣罗兰香水，平台提示7-20个工作日送达，一直未发货。11月6日申请退款，提示3个工作日审核完毕，8个工作日内退至支付账户，一直未审核退款，咨询客服就说平台升级，会尽快退，没有具体时间

投诉进度

企业完结

2022-01-15 11:48:02

处理结果

已是退款完成状态

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 10:47:52

消费保投诉平台审核通过

2021-11-13 20:28:06

用户发起投诉

2021-11-13 20:28:04

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94986389

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