阿里健康大药房新购入眼药水中含有异物

2021-11-13

已完结

11月11日在阿里健康大药房购买了两瓶珍视明眼药水，13日拿到快递打开其中一瓶发现瓶盖中含有黑色不明异物，联系阿里健康大药房客服回复可以退货态度消极。眼药水为药品，封闭的药品含有异物让消费者很不放心怀疑生产安全，眼药水已不敢使用，我有理由质疑该批次眼药水全部有问题，要求退款并十倍赔偿

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-12-17 22:28:43

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-16 11:30:41

申请原因

已收到退款，申请结案

消费保投诉平台跟进

2021-11-15 19:51:39

消费保投诉平台审核通过

2021-11-13 21:05:24

用户发起投诉

2021-11-13 21:05:22

投诉信息

阿里健康大药房

投诉问题：

售后服务欠缺违规商品

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

120.00元

投诉编号：

94986427

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