屈臣氏云店发错我的货品，且售后及其差

2021-11-16

已完结

2021年11月14日我于屈臣氏云店购买一洗发水，由于商家原因发错为护发素。我11月15日与其取得联系，其店员承诺退换但要我自己寄回去且承诺赠送小礼品。原本我并不打算寄回，但考虑到该店员言辞及其诚恳，于是我花时间跑到很远的顺丰将护发素寄回，今日14月16日收到屈臣氏寄来的洗发水，并没有收到她所承诺的小礼品。该行为存在欺*消费者，望接受我的投诉

投诉进度

企业完结

2021-11-30 14:27:11

处理结果

客户表示赠品已收到，问题已得到解决，谢谢。

用户申请完结

2021-11-18 13:23:42

申请原因

已经收到商家承诺的礼品小样，本人同意结案

企业跟进

2021-11-17 10:50:36

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

消费保投诉平台跟进

2021-11-16 21:52:00

消费保投诉平台审核通过

2021-11-16 20:09:44

用户发起投诉

2021-11-16 20:09:42

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

108.00元

投诉编号：

94990357

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