已发货

屈臣氏云店发错我的货品，且售后及其差

*1年11月14日我于屈臣氏云店购买一洗发水，由于商家原因发错为护发素。我11月15日与其取得联系，其店员承诺退换但要我自己寄回去且承诺赠送小礼品。原本我并不打算寄回，但考虑到该店员言辞及其诚恳，于是我花时间跑到很远的顺丰将护发素寄回，今日14月16日收到屈臣氏寄来的洗发水，并没有收到她所承诺的小礼品。该行为存在欺骗消费者，望接受我的投诉

投诉问题售后服务欠缺

投诉诉求赔偿道歉

投诉编号 94990357

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

屈臣氏企业处理结果展示

2021-11-30 14:27:11

客户表示赠品已收到，问题已得到解决，谢谢。

屈臣氏企业跟进

2021-11-17 10:50:36

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢

屈臣氏企业处理

2021-11-16 21:52:00

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-11-16 20:09:44

何先生/女士发布成功

2021-11-16 20:09:42

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！