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屈臣氏云店发错我的货品,且售后及其差

*1年11月14日我于屈臣氏云店购买一洗发水,由于商家原因发错为护发素。我11月15日与其取得联系,其店员承诺退换但要我自己寄回去且承诺赠送小礼品。原本我并不打算寄回,但考虑到该店员言辞及其诚恳,于是我花时间跑到很远的顺丰将护发素寄回,今日14月16日收到屈臣氏寄来的洗发水,并没有收到她所承诺的小礼品。该行为存在欺骗消费者,望接受我的投诉
投诉诉求 赔偿 道歉
投诉编号 94990357
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
屈臣氏 企业处理结果展示
2021-11-30 14:27:11
客户表示赠品已收到,问题已得到解决,谢谢。
屈臣氏 企业跟进
2021-11-17 10:50:36
您好,非常抱歉给您带来不便,客服会尽快跟进处理,谢谢
屈臣氏 企业处理
2021-11-16 21:52:00
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-11-16 20:09:44
何先生/女士 发布成功
2021-11-16 20:09:42
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