屈臣氏攸县店订单优惠券被无故收回致多扣款

网友保保_lC69BS2A

已完结

我于2026年1月1号在美团闪购里的屈臣氏攸县店下单买了4瓶海飞丝洗发水和2支舒客牙膏,当时使用了优惠券后是120多元钱成功提交的订单,由于支付方式选择了美团月付,我一直以为订单没问题,到了1月23号美团月付自动扣款却扣了订单全款,我查看该订单,才发现*台和商家券全收回,订单显示全额订单。我找商家沟通,商家说我账号有问题,或者是美团月付的问题,*台说美团月付不影响优惠券的使用。商家就以是我全款下单为由,拒不退差额。这严重侵犯了我的消费者合法权益,如果该订单提交后有问题,应该及时联系我,或者是商家自动取消订单,而不是让我全款买单。我有同一时间段同一商家同商品我朋友下单时使用的优惠券截图为证,投诉屈臣氏攸县店,由于不能退货,要求退回我差额款330元。

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像