屈臣氏未按约退款且客服失联
网友保保_z4Zinx5E
处理中
你好，我通过屈臣氏的链接，我买了 e-fun 卡，当时我找小程序客服，她们同意退， 15 号要走支付宝账号，说 5-7 个工作日到账，可是半个多月了还没到账，我现在联系不上她们，在小程序里的人工客服都不解决问题，一直让等，一问就说等，很久也不退，现在我 e-fun 卡里的钱还被她们清零了 ，网上所有的人工客服电话都打不通或者是假的
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
你好，我通过屈臣氏的链接，我买了 e-fun 卡，当时我找小程序客服，她们同意退， 15 号要走支付宝账号，说 5-7 个工作日到账，可是半个多月了还没到账，我现在联系不上她们，在小程序里的人工客服都不解决问题，一直让等，一问就说等，很久也不退，现在我 e-fun 卡里的钱还被她们清零了 ，网上所有的人工客服电话都打不通或者是假的
用户发起投诉
