商品是违禁品无法退货

网友保保 2021-11-16

已完结

11月1日，我在淘宝泉字号旗舰店买了一把短剑，11月9号收到一看，做工粗糙有瑕疵，就找客服商量，一说想退货就阴阳怪气的跟我说话，不承认有瑕疵，还把我拉黑了，预约了上门取件，取件员说这是违禁品寄不了，我又跑遍了附近的快递点，都说寄不了，是违禁品，东西商品页面说未开刃，但我亲测了一下，挺锋利的，可能是管制刀具，我认为商家不可能不知道这东西普通人寄不出去，根本无法退货，属于消费欺诈，我现在的诉求是要么商家给我个寄出去的方法，要么直接给我退款，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:21:57

处理结果

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平台跟进

2021-11-17 17:53:17

平台审核通过

2021-11-16 23:54:12

用户发起投诉

2021-11-16 23:54:10

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