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同程艺龙砍价过期
2021-11-17
已完结
在没有经过邮件,短信等形式通知我的情况下,我的返现过期就无法提取,严重伤害了我的权益
投诉进度
企业完结
2021-11-18 14:44:31
解决方案
解释道歉
处理结果
处理结果:去电客户告知规则页面有告知发车7天内提现过了时间自动失效客人纠结没有提现补偿10元火车票代金券接受
企业跟进
2021-11-18 14:40:38
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-11-18 14:29:00
平台审核通过
2021-11-17 00:27:21
用户发起投诉
2021-11-17 00:27:19
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
16.50元
投诉编号:
94990622
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