货物取走后就没进度了，多次联系京东都没结果

2021-11-17

已完结

10月31号在京东上买了一台惠普的电脑26999元，12号申请售后取走之后就就只看到13号有进度，之后几次联系京东客户服都没结果，怀疑电脑已经遗失，我这边可以提供取走时的监控，要求能得到公正的处理

投诉进度

企业完结

2021-12-19 11:13:32

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-11-17 13:45:01

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-17 11:03:25

消费保投诉平台审核通过

2021-11-17 10:26:11

用户发起投诉

2021-11-17 10:26:09

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

26999.00元

投诉编号：

94990892

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