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货物取走后就没进度了,多次联系京东都没结果
2021-11-17
已完结
10月31号在京东上买了一台惠普的电脑26999元,12号申请售后取走之后就就只看到13号有进度,之后几次联系京东客户服都没结果,怀疑电脑已经遗失,我这边可以提供取走时的监控,要求能得到公正的处理
投诉进度
企业完结
2021-12-19 11:13:32
解决方案
退货退款,改善服务
处理结果
尊敬的客户您好,关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话:95****18,感谢您对京东的支持,谢谢。
企业跟进
2021-11-17 13:45:01
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-11-17 11:03:25
平台审核通过
2021-11-17 10:26:11
用户发起投诉
2021-11-17 10:26:09
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
货物丢失
/
售后服务欠缺
/
退款问题
投诉诉求:
退货退款
改善服务
涉诉金额:
26999.00元
投诉编号:
94990892
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