货物取走后就没进度了,多次联系京东都没结果

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10月31号在京东上买了一台惠普的电脑26999元,12号申请售后取走之后就就只看到13号有进度,之后几次联系京东客户服都没结果,怀疑电脑已经遗失,我这边可以提供取走时的监控,要求能得到公正的处理

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