本人于2021年11月5日在同程旅游微信小程序中订2021年11月7日从杭州飞往柳州的厦门航空MF****89航班，并且于2021年11月7日11点左右到达机场，在行李托运中，值机人员需要拿出48小时核酸检查报告，而本人于2021年11月5日与机场确定是否需要，被告知不需要，所以没有检查而被拒载，厦门航空机场服务人员也开具了拒载证明，被写明协助全款退还，而到目前，同程旅游并没有履行其义务，本人电话咨询，以电脑形式进行了强制退款，并且比原先如直接退款的金额还要少，我不知道这几天我是在等什么，是在等他们的敷衍了事，还是等他们的公平对待。