找靓机手机买了两三个月就出了很多很多问题
已完结
它上面写着95新 刚买两三个月就出了，屏幕失灵按键失效，充电充不进去 指纹直接消失用不了 付钱也只能用密码 关于指纹的什么都用不了
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，机器正常使用中的故障可以寄回检测，无人为损坏可以提供质保，祝您生活愉快。
用户补充投诉
补充内容
我还真没有觉得客服的态度有多好 还没有说完呢，说着说着直接把我拉黑了，消息也发不出去了 每次等人工客服都要排好长时间的队 那有可能是所有人都要排排就排呗 问着问着他就把我拉黑了 就成一个红色感叹号了
用户补充投诉
补充内容
那我为什么要寄过去呢 然后打电话的时候问我，如果是人为磕碰的话，就不能帮我修 我是有一点点磕碰呀 但是我连手机屏幕都没有坏，只是钢化膜烂了边框烂了一点 我再寄过去 万一再说我是自己磕碰 我自己出的运费都够我自己修手机了 就很无语
用户补充投诉
补充内容
寄回来和寄过去的运费都是我付。加起来都够我自己修手机了修那个按键 真不知道我寄过去的意义在哪 还专门借了一个备用机
用户补充投诉
补充内容
我每次一问一些问题。突然就给我拉黑了，和人工客服聊天也是
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
