找靓机手机买了两三个月就出了很多很多问题
网友保保
已完结它上面写着95新 刚买两三个月就出了，屏幕失灵按键失效，充电充不进去 指纹直接消失用不了 付钱也只能用密码 关于指纹的什么都用不了
投诉进度
企业完结
2021-11-28 16:24:23
解决方案
其它
处理结果
您好，机器正常使用中的故障可以寄回检测，无人为损坏可以提供质保，祝您生活愉快。
用户补充投诉
2021-11-20 17:05:02
补充内容
我还真没有觉得客服的态度有多好 还没有说完呢，说着说着直接把我拉黑了，消息也发不出去了 每次等人工客服都要排好长时间的队 那有可能是所有人都要排排就排呗 问着问着他就把我拉黑了 就成一个红色感叹号了
用户补充投诉
2021-11-20 17:03:46
补充内容
那我为什么要寄过去呢 然后打电话的时候问我，如果是人为磕碰的话，就不能帮我修 我是有一点点磕碰呀 但是我连手机屏幕都没有坏，只是钢化膜烂了边框烂了一点 我再寄过去 万一再说我是自己磕碰 我自己出的运费都够我自己修手机了 就很无语
用户补充投诉
2021-11-20 16:57:58
补充内容
寄回来和寄过去的运费都是我付。加起来都够我自己修手机了修那个按键 真不知道我寄过去的意义在哪 还专门借了一个备用机
用户补充投诉
2021-11-20 16:53:44
补充内容
我每次一问一些问题。突然就给我拉黑了，和人工客服聊天也是
企业跟进
2021-11-18 13:14:19
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2021-11-18 10:02:26
平台审核通过
2021-11-17 12:42:12
用户发起投诉
2021-11-17 12:42:10
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