寺库购买兰蔻护肤品不发货不退款

网友保保 2021-11-18

已完结

本人于10.2号在寺库上购买兰蔻护肤品一套，承诺七到十个工作日到货，半个月过去了没有发货，问客服没有人回应，又等了几天，还是没动静，我就申请了退款，结果也没有反应，又找客服，永远是机器人在线，人工永远排队，天亮排到天黑也没有人理我，热线永远占线，找他们的管家，也不理人，好不容易回了我一句，说要等一个月，可是我都一个多月了都没动静，百度上看了一下，很多人存在这个问题，我就奇怪了，难道没有人能管一管吗？没有相关部门介入吗？

投诉进度

企业完结

2022-01-23 14:59:32

解决方案

退款

处理结果

已经退款完成。

平台跟进

2021-11-18 16:54:48

平台审核通过

2021-11-18 10:44:09

用户发起投诉

2021-11-18 10:44:07

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