大众点评单方面惩罚商家，霸王条款，不给出实质证明
网友保保
已完结本店名为Pa****er日式美甲美睫，是大众点评付费入驻商家,商家选择付费入驻大众点评的初衷是通过服务在大众点评平台积累客户好评，因此得到客户好评是我们作为消费者愿意付费的关键因素。王小姐（尾号8845）为本店新客，在2021年11月5日14：12：07在大众点评的预约系统预约了到店服务，并于当日晚上20点30分准时到店做了本店日式品牌胶纯色美甲的项目，并于2021年11月6日在大众点评给本店写了一条用户好评。几日后本店客服发现此条评论被删除，随后我们咨询了王小姐本人，她表示并未删除好评，并表示奇怪。随后我们致电大众点评客服说明了情况，对方反馈我们和这个王小姐存在朋友、亲属、同事等关系，我方提交了客人添加我们客服微信的时间，以及聊天纪录的截屏和视频。但是大众点评始终以大数据判定为由认为我们和王小姐存在关系，并且无法提供任何证据证明。我们持续投诉得到的都是同样的结果，我们认为大众点评认为这条好评违规，应该由大众点评方面提供举证的责任，而不是一言以蔽之。我们作为大众点评付费入驻商家，始终恪守底线，拒绝各种刷单诱惑，坚持一条条做真实评价，因此每一条用户好评对于我们都极为重要。大众点评作为平台方，始终以一种霸王条款的形式和一副自上而下的姿态对待商家的合法权益，我们坚决抵制，并且会持续投诉找回公道！另外我们很好奇，大众点评所谓的大数据，是否盗取了我们和王小姐的隐私，包括不限于通讯录、通话记录、定位轨迹、消费纪录等等，我们希望有一个合理的解释。
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