拉卡拉退还特约商户服务费
已完结
2021年11月5日，一名自称拉卡拉POS机业务员打电话给我推销POS机，随后加了我的微信（对方微信昵称：早一点遇到）沟通，我与这名业务员在微信聊天中反复确认过其推销的机器有无所谓的押金保证金之类费用，自始至终和我承诺的都是无任何费用，刷的每一笔都会实时到绑定的账户上。在我与其反复确认下，同意他邮寄了一台给我（到付件，并支付了39元），在拿到机器后与这名业务员联系激活事宜，在激活机器的最后一步，要求刷一笔399元的‘特约商户服务费’，我在与对方反复确认对方告知说是第一笔刷399元，第二笔再刷1000元刷完后俩笔资金会一起到我绑定的账户中，不是押金。出于彼此信任，我按其指导并刷了一笔399元和一笔1000元，随后我通过查询绑定的银行卡发现，第一笔399元并没有如约到账，我将此情况反馈给那名业务员，对方表示上报核实并一再保证肯定会到账。并返还了我由快递代收的39元激活保证金。但后期就不再回复我，并拒绝电话，无法正常联系！拉卡拉员工以各种套路误导客户使用其POS机产品，并无正当理由私自冻结客户资金，已涉嫌违法！！ 诉求：马上退还被冻结资金399元，机器退还并销户。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已经收到该业务员微信返还的399元
用户补充投诉
补充内容
至今没有人与我联系处理，我也给拉卡拉企业客服打过电话，客服人员也确定了是他们的机器，还承诺三个工作日处理，三个工作日已经过了，还是迟迟没有处理
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
刷399元的卡为6259588672063202浦发银行信用卡，应到账的绑定结算卡为6217733601025788中信银行借记卡
消费保投诉平台审核通过
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