拉卡拉扣客户几百块钱作为激活条件

网友保保 2021-11-18

已完结

办理拉卡拉的pos机，一开始没给我说激活需要什么条件，直到我拿到机子刷了，第一次只能刷两百，我刷了以后直接没到账，然后才告诉我这两百是用来激活机子的，根本没有提前说。办了另一个也给我扣了。说连续刷半年且每个月刷的金额达标才能退我，这不是强制消费吗？后面我忍了继续刷，第二次刷的时候都扣了我的手续费，客服说因为没有给我调费用，一句话把我打发了，难道及时调整费用不是你们的工作吗，让我来承担？

投诉进度

用户评价

2022-01-12 17:01:55

品牌评分

品牌评价

说给我退，7天左右，后面联系又说一个月左右，根本就是没处理好。

企业完结

2021-12-17 13:22:50

解决方案

退款,解释/道歉

处理结果

我司已处理客户问题，客户认可。

平台跟进

2021-11-19 11:05:22

用户补充投诉

2021-11-18 19:47:51

补充内容

扫码费率0.38，刷卡0.55，扫了几次后，微信支付宝直接不能使用扫码付款功能了，限制客户使用扫码付款功能，然后只能刷卡，所以手续费高了很多，一直说系统维护，过段时间试试，一直没有解决方案，现在只能多付手续费。

平台审核通过

2021-11-18 19:38:07

用户发起投诉

2021-11-18 19:38:05

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