寺库涉嫌诈*
已完结
2021年7月26日购买一件羽绒服，半个月，一个月后都不发货，期间询问客服多次，得到的都是官方回复，说正在发货中，请耐心等中。我不想再等，感觉有问题，立即操作退订单，结果真有问题，超过两个月了，都没有处理，电话永远打不通，在线客服依然官方回复说，系统升级，请等待，这是活生生的欺*，诈*，客服买了东西不给发货，也不退款，把钱一直扣着
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
客服人员一字不讲，完全不理会我的提问，国家都管不了吗？还是消费保这个平台根本没用，那存在的意义是什么？
用户补充投诉
补充内容
寺库方依然不联系我，而且我也联系不上，电话打不通，在线客服也是，不停的等待
用户补充投诉
补充内容
投诉到现在，企业都没有联系过我，已经一个多星期了
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
