唯品会强制分期并收取分期费，已在第一期付清全款依然强制扣取两期分期费

网友保保 2021-11-20

已完结

强制分期并收取分期费，已在第一期付清全部款项依然强制扣取两期分期费，前期315已投诉，客服多次电话骚扰，不能解决实质问题总在解释条款。强调:1.我没有分期被强制，客服总告诉我是我选择的，这个问题双方都无实质证据 2.客服多次打电话骚扰解释条款，不解决实质问题，是什么样的霸王条款，在分期账单生成后就开始收取费用，当期一次性付清账单总额度后依然扣除两期手续费，客服多次电话联系并告知我条款就是这样，分期账单一旦生成就有分期费，提前还款也有，我压根没实现分期为什么要交分期费 3.每次电话给我解读上述霸王条款，频繁打电话到骚扰的地步

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:07

处理结果

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平台跟进

2021-11-20 19:11:32

平台审核通过

2021-11-20 13:21:39

用户发起投诉

2021-11-20 13:21:37

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