误点操作不予退款

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Q宝识谱app内购买198元内容,但是孩子学习使用的设备是安卓,不知道iOS下同账号购买安卓不能通用,已在孩子设备上重新购买,所以需要退款,17号夜间购买,18号一早就向苹果申请退款,两次申请两次驳回,但并未说明驳回理由,以往苹果app里如果点错及时申请退款都可以退款,不知道为什么这次不予退款,已与软件开发商沟通让我向苹果公司申请,因为苹果公司并未与软件开发商结算,钱还在苹果公司,希望能给予退款,非常感谢!

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