才买几个月联想电脑电流声影响使用，售后硬说符合要求几
大梅西
已完结
笔记本才买几个月，出现了电流声，类似耳鸣一样的声音，根据三包政策免费维修，刚开始拿到服务站，工程师也看到了问题所在给我换了新散热器，结果无法解决电流声，我给客服打电话后，给我升级了技术服务，总部和服务站沟通调节各种软件，还是无法解决，最后给我打电话说这个电流声附和国家标准规定，我问他们标准，他们也说不出来。我再次给客服打电话，是联想投诉的部门，一个女的客服和服务站沟通后给我打了电话，告诉我符合规定，如果我有疑问，让我去省级以上部门去检测，我肯定不接受，联想售后就这个样子，让客户去检测，他们又拿不出符合规定的证明。在我投诉之后，这个女士客服人员再次打电话来说无法维修也无法更换，无论我怎么投诉，都是她来受理，还告诉我听见的电流声是在特定的环境下太能听到，难道我使用联想电脑必须要在嘈杂环境才能使用吗？客服不专业也没有为客户着想，很直白的告诉我无法维修或者更换。如果是风扇噪音我也可以忍，这种高频的电流声非常刺耳，我手机里保存着电流声的视频，只不过这个平台无法上传视频，至于这个客服说的符合规定，有疑问让我去省级以上部门去自行检测，我肯定无法接受，还拿出符合规定证明的是他们，而不是客户，我也用过很多品牌的笔记本了，从没遇到过这种电流声，非常影响用户体验。
投诉进度
用户评价
品牌评价
歪曲事实，根本就没解决
企业完结
处理结果
用户机器经服务站检测无故障，建议用户正常使用。
用户补充投诉
补充内容
下面链接就是电脑的异常电流声，客服居然说是正常的，联想真是江河日下了，这样的废物也能当客服
用户补充投诉
补充内容
http://m.youku.com/v_show/id_XNTgyMjA4ODc2OA==.html?pgcpgcid=UNDM1MDYyNjEwOA%3D%3D&sharekey=7b2cf8e9aebd46a6cf7e8b14e34b12718
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
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补充内容
官方也承认问题了，给出的解决方案根本就没用
用户补充投诉
补充内容
查了多方资料，联想的电路主板问题，会出现这种声音，不同的机器会有不同程度的电感啸叫。我这台就是声音比较大的，然而客服要么是不专业，要么是推诿事实，和我说我是在特定环境下才能听见主板电感啸叫，意思使用环境过于安静，难道我还要在吵闹的环境下才能使用你们的联想电脑？
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