11.2号购买蒙口羽绒服，已经20多天了，没有发货，要求退款天天审核中

2021-11-23

已完结

11月2号从寺库奢侈品平台购买一件蒙口男士羽绒马甲，20多天过去了一直都在配货状态，怀疑他们就没有货源，所以要求退款，可是退款一直在审核中，人工电话打不进去，怀疑是虚设的电话，所以认为寺库奢侈品平台是欺诈消费者平台，要求平台尽快退回货款，并给予合理说明。

投诉进度

企业完结

2022-01-26 10:54:21

处理结果

已电话告知会为其优先安排退款，顾客同意等待

消费保投诉平台跟进

2021-11-23 13:50:15

消费保投诉平台审核通过

2021-11-23 11:14:32

用户发起投诉

2021-11-23 11:14:30

投诉信息

寺库

投诉问题：

发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

5130.00元

投诉编号：

94999127

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