买家恶意退款，希望平台客服介入主持公道，让转转平台成为一个公平公正平台

手机之家-二手手机批发回收+维修 2021-11-24

已完结

出售一台苹果X，文字介绍明明白白写了手机存在经常重启和面部识别用不了2个主要故障，也写了换过前置和后置摄像头，电池更换，屏幕是组装屏，所有的机况都写清楚了，本人没有辨别能力，爱思助手显示手机换过硬盘，我也在文字介绍写清楚了，换过硬盘的手机，所以在下方拆修情况选择了主板有维修，写清楚了亏本卖的不接受任何理由退换货，买家收到货手机没有除了介绍外的其他问题不支持退换，已经报案处理，也会各平台维权处理

投诉进度

平台完结

2021-11-29 09:39:32

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-11-27 17:00:41

申请原因

平台已经拒绝买家退款

企业跟进

2021-11-25 09:49:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-11-24 21:05:39

平台审核通过

2021-11-24 14:49:18

用户发起投诉

2021-11-24 14:49:16

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