饿了么账号被限制下单，平台敷衍回复未解决问题
网友保保
已完结我账号莫名无法下单，下单后被系统立刻取消。客服称要我换其他号下单，不说明无法下单的理由，请问此账号还有一年会员，我的损失谁来承担？请立即恢复账号，做出说明
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:22:18
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
2021-11-29 15:56:15
跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
用户补充投诉
2021-11-26 12:21:46
补充内容
企业专员请注意，按照平台机器人客服提示，我切换了一个自己的账号和一个家人的账号尝试下单，都显示无法下单，而家人的账号切换回了原设备也无法下单，此次封号共三个，139****6786，139****6786，139****6786，其中两个号有年费吃货卡，造成经济损失数百元，影响两人消费多日。此次证据全部保留，通话记录全部录音，如不妥善解决将提交法院通过诉讼解决。
平台跟进
2021-11-25 19:44:56
用户补充投诉
2021-11-24 19:57:31
补充内容
请你们联系199****1450
平台审核通过
2021-11-24 19:56:38
用户发起投诉
2021-11-24 19:56:36
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