空白软件，需要退款
已完结
首先本人不是恶意退款，在22日晚上八点多小孩拿本人手机下载了一个手机克隆的app，并支付了388元的会员，发现后我打开了这个app，发现此软件无法打开，一直提示需要支付费用，发现此问题后，我就通过网站申请了两次退款，均被苹果公司驳回，后我又联系了苹果客服电话，客服人员称其公司已是最终处理结果，无法进行退款，多次与客服人员沟通第一是小孩误买，第二 此app也是无法使用的，客服人员还是称无法退款，故在此投诉平台申请，希望平台能帮我解决问题，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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