苹果支付私自扣款且不予退款
网友保保
已完结本人6岁小孩于11月18日晚用手机在出口成章app内学习打卡，由于识字量不全，误操作点了开通vip服务。由于苹果和支付宝花呗签订了免密协议，本人及小孩在毫不知情且不需要输密码的情况下，由花呗成功扣款1996元。事情发生后，我第一时间在苹果官网申请了退款，且于次日上午再次打电话人工客服说明情况并申请退款。我认为：1，本人在发现小孩误操作后第一时间处理问题并非恶意退款。2，苹果未经我同意就默认免密支付，导致未成年人误操作发生此次扣款行为啊。3，本人跟苹果客服和高级顾问多次交涉均无果，且不予退款，还不给理由。不符合国家三包政策。先要求苹果公司退还全部款项。
投诉进度
展开全部
