小米11烧WiFi后换新机后开不了机不履行三包政策退货退款

网友保保_df895178 2021-11-26

已完结

小米11wifi烧坏了，承诺换新机，换了新机后承诺三包更新，17号收到新机，使用过程中发热不正常，22号手机开不了机，以后寄回要求履行小米11官方发出的三包政策，7天内有问题退货退款。26号10点那边收到了包裹，然后下午4点给我打电话，说手机没问题，中间有4小时空白时间，他们有可能私自拆机修手机。我寄出签有视频为证，是开不了机的。

投诉进度

企业完结

2021-12-16 15:57:42

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

消费保投诉平台跟进

2021-11-29 09:53:20

消费保投诉平台审核通过

2021-11-26 17:49:21

用户发起投诉

2021-11-26 17:49:19

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投诉信息

投诉问题：

非正常开关机推脱三包责任售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4299.00元

投诉编号：

95004236

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