投诉平安银行消费备用金诱导消费

2021-11-26

已完结

2021年11月17日,本人接到平安银行信用卡中心电话,推荐使用平安银行消费备用金 42000元,每月还本金 3500元,每月还利息是348.6元,并提出如不使用可提前还款,不存在罚息; 今天本人在信用卡清单中发现有1260元的罚息,并在网上联系平安银行信用卡咨询人员,反馈是提前结清须一次性支付未偿付的分期余额和未偿付的本金3%的手续费用. 本人诉求:取消此笔平安银行消费备用金 ,取消罚息1260元.

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-01-04 11:56:10

处理结果

平安银行回复：您反映的问题我行会安排专人跟进处理，烦请保持手机畅通，留意接听，敬请了解，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-11-30 11:09:35

消费保投诉平台审核通过

2021-11-26 20:39:39

用户发起投诉

2021-11-26 20:39:37

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投诉信息

投诉问题：

虚假宣传未经允许开通业务乱扣费

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

42000.00元

投诉编号：

95004469

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