寺库平台购买商品迟迟不发货

2021-11-27

已完结

本人10月23日在寺库平台购买某品牌项链一条，当时是预付一部分，然后11月1号付清全款。然后商品从购买到至今一直是仓库配货状态，客户也迟迟不给回复，各种原因拖，承诺15～20天送达日期也过了，要求全额退款。

投诉进度

企业完结

2022-05-16 14:15:06

处理结果

订单已处理完成。

企业跟进

2022-04-07 10:09:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台跟进

2021-11-29 11:24:12

消费保投诉平台审核通过

2021-11-27 04:00:40

用户发起投诉

2021-11-27 04:00:38

投诉信息

寺库

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

5850.00元

投诉编号：

95004715

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