发货速度慢，迟迟不退款，找客服，客服不予理睬。

网友保保 2021-11-27

已完结

我是11月21日在寺库购买的香水，然后到25号还没给我发货，中途我问过客服，他说在给我催卖家，给我加急，我问客服我购买的商品有没有货，他也不回答，所以我选择了退款，我这种情况不构成产生物流费用，也不是退货，因为由始到终他就没给我发货，但是到今天还没给我答复，更别说退款

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:14:40

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-04-07 10:09:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-29 11:24:12

平台审核通过

2021-11-27 14:39:30

用户发起投诉

2021-11-27 14:39:28

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