不发货不退款

网友保保 2021-11-30

已完结

本人于2021年10月23日在寺库买了香奈儿三款护肤品，其中一款是在国内发货，另两款国外发货，平台一直不发货了，11月16日本人在平台上要求退款，可系统一直显示审核中，现在已过去一个多月了，货不发，钱不退，也没一个合理的解释

投诉进度

企业完结

2022-05-16 13:45:17

解决方案

退款

处理结果

退款完成。

企业跟进

2022-04-07 10:07:26

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2021-11-30 11:22:58

平台审核通过

2021-11-30 00:12:05

用户发起投诉

2021-11-30 00:12:03

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