京东客服公然违反法律声称支持快递不送货上门

2021-11-30

已完结

本人在京东自营购买的生鲜产品，快递不送货上门，京东官方客服公然支持快递不送货上门当面签收，本人至今不知道快递被放在哪里没有收到货还要我付款，简直就是明抢，在法治如此健全的国内尽然有如此行为简直让人无语

投诉进度

企业完结

2021-12-05 13:50:00

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-12-01 15:13:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-11-30 11:00:50

消费保投诉平台审核通过

2021-11-30 00:55:41

用户发起投诉

2021-11-30 00:55:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

24.90元

投诉编号：

95008356

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