拼多多商家欺骗消费者，拒不发货且不退货，以运费相要挟，平台不处理

Forever young 2021-11-30

已完结

双十一在拼多多商家购买一电视柜，商家拒不发货互相推诿，至今已超20天，订单居然已自动确认收货，要求退款也不同意，且以退货运费相要挟，投诉至拼多多官方平台，客服承诺处理确无下文，投诉无门，申请对商家和拼多多进行处罚

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:22:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-12-06 20:04:48

补充内容

拼多多公司专员不作为，对于恶意商家听之任之，买了东西一个月不到自动收货后联系客服不理睬，完全不顾客户感受，请求315对于公司和客服严肃处理

用户补充投诉

2021-12-05 19:27:35

补充内容

拼多多至今仍未处理，处理不积极，请求升级

平台跟进

2021-11-30 17:55:23

平台审核通过

2021-11-30 16:53:25

用户发起投诉

2021-11-30 16:53:23

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