湖北省中国联通公司擅自增加收费业务，客户发现后拒不退费
网友保保
已完结2021年一月底我在联通公司开通了宽带,68元一个月,带一张主卡两个副卡,主副卡共享套餐内容。今年9月份的时候,我突然发现每个月扣费金额高达89元,去联通公司查明细发现莫名其妙开通了彩铃还有副卡的呼叫转移业务。我要求联通公司的工作人员给我取消业务并退换多收取费用,遭到他们拒绝。1、从截图里面可以看到,我是一月底办理的宽带业务,二月份的收费还比较干净,没有乱开通的现象,但是到了三月,增加了两张副卡,突然多出来一个彩铃业务,问题是我家里人没有人开通这个业务,那么这个业务是怎么开通的呢?有告知我们吗?我们都是普通农民,根本不懂什么彩铃业务,也没有这个需求,为什么会出现突然扣费的现象。如果联通坚持是我们自己开通的,那么请拿出有说服力的证据出来。2、还有一个比较诡异的地方是,4月份突然又多出来一个沃助理业务费,询问工作人员说是这个业务是那张副卡的呼叫转移业务,但是!问题的关键是,我的副卡并没有开通!那么这个业务又是怎么开通的呢?联通对客户有告知吗?!擅自增加收费业务,联通公司乱扣费,是否已经违反消费者权益保护法呢?
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